广电网络斐讯路由器诈骗

我给斐讯客服打的电话 他们说只能通过商城兑换他们的维C币然后只能兑换商城里的路由器和体脂称 我也是追了3个月了 一开始说一定会给退款的 现在就说不给退款了 简直就是诈骗 然后我又给广电宽带打电话问 让我联系区域的分公司 分公司又给了一个人的电话 2种方案：1是广电折掉20%也就是80块钱，剩下的320块钱分12期打给你；2是给你延10个月的宽带。你可以给96596总部客服打电话问你们小区所属的分公司的电话，然后问他们别的分公司都给解决方案了，让他们也快点给出方案